中国人寿投诉信

尊敬的中国人寿客户服务部门：

您好！我是一名来自中国的保险消费者，在此向贵公司表达我对客户服务的不满和投诉，我希望通过此信函，向您们阐述我的问题和困扰，并提出相应的解决方案，以改善我作为贵公司客户的主观体验。

投诉事件概述

我于近期购买了中国人寿的一款保险产品，但在使用过程中发现了一些问题，这些问题直接影响了我的正常使用体验，我曾尝试通过 *** 、邮件等多种方式联系贵公司的客户服务部门，但并未得到满意的答复，我决定以书面形式表达我的投诉。

具体投诉内容

1、售后服务不及时：我多次尝试联系贵公司客户服务部门，但始终未能得到及时的回应，这给我带来了很大的困扰，因为我需要贵公司的帮助来解决我遇到的问题。

2、解决方案不合理：当收到我的投诉后，贵公司提供的解决方案并不符合我的需求，未能彻底解决我遇到的问题。

3、 *** 人员态度不佳：在与 *** 人员的沟通过程中，我发现他们的态度并不友好，这让我感到非常不舒服。

解决方案及期望

为了改善我作为贵公司客户的主观体验，我提出以下解决方案及期望：

1、尽快安排专业的售后服务团队，为我提供及时、有效的帮助，确保我能够正常使用购买的保险产品。

2、对 *** 人员进行专业的培训，提高他们的服务态度和专业水平，以更好地满足客户的需求。

3、建立健全的投诉处理机制，确保客户投诉能够得到及时、有效的处理。

4、增加 *** 在线时间，方便客户在非工作时间提交问题，也能尽快得到回复。

个人感受

在此之前，我曾对中国人寿有着良好的印象，但这次的事件让我感到非常失望，我希望中国人寿能够重视我的投诉，采取积极的措施来改善客户服务质量，提升客户满意度，我相信，一个优秀的企业应该重视每一个客户的声音，并努力提高服务质量。

我想再次表达我的感谢，感谢贵公司抽出时间阅读我的投诉信，我真诚地希望中国人寿能够采取切实有效的措施，解决我遇到的问题，提高客户服务质量，我相信，只有不断提高服务质量，才能赢得客户的信任和忠诚，我期待着贵公司的回复，并祝愿贵公司业务蒸蒸日上！

此致

敬礼！

客户姓名：（请填写您的姓名）

投诉日期：（请填写投诉日期）