广州市自来水公司供水服务指南

尊敬的广州市民们，

作为广州市自来水公司，我们致力于为广大市民提供优质的供水服务，为了方便市民了解我们的供水业务，我们特此编写了这份供水服务指南，在本文中，我们将向您介绍我们的公司背景、服务范围、缴费方式、报修渠道以及常见问题解答，以便您更好地了解我们的供水服务。

公司背景

广州市自来水公司是广州市的一家重要公共服务企业，负责向广州市民和周边地区提供安全、稳定的供水服务，我们拥有一支专业的团队，包括工程师、技术人员和客服人员，致力于提供优质的供水服务。

服务范围

我们的供水服务覆盖整个广州市及周边地区，包括但不限于住宅小区、商业区、工厂、医院、学校等，我们承诺为所有客户提供稳定的水源和优质的供水服务，确保市民的生活和生产需求得到满足。

缴费方式

为了方便市民缴费，我们提供了多种缴费方式，包括：

1、营业厅缴费：您可以在我们的营业厅进行现金或刷卡缴费。

2、手机缴费：您可以通过我们的官方APP或第三方支付平台进行在线缴费。

3、银行代扣：您可以选择与指定银行签订协议，实现自动扣款缴费。

4、微信、支付宝等第三方平台：您可以通过微信、支付宝等平台进行在线缴费。

报修渠道

如果您在使用供水服务过程中遇到任何问题，可以通过以下渠道报修：

1、客服电话：拨打我们的客服电话，我们的专业客服人员将及时为您解决问题。

2、在线报修：您可以在我们的官方网站或APP上进行在线报修，我们将尽快安排维修人员处理问题。

常见问题解答

以下是市民在使用供水服务过程中常见问题的解答：

1、水压不稳怎么办？答：水压不稳可能是由于管道漏水、水泵故障等原因导致，您可以拨打我们的客服电话报修，我们将尽快处理。

2、水龙头漏水怎么办？答：您可以关闭水源，联系我们的维修人员进行处理。

3、如何查询缴费情况？答：您可以通过我们的官方APP或网站查询缴费情况，也可以通过手机银行、微信、支付宝等平台进行查询。

4、停水后如何恢复供水？答：停水后，我们的维修人员将及时为您恢复供水，请注意检查水管和龙头是否漏水，以免再次发生停水。

感谢您选择广州市自来水公司作为您的供水服务商，我们承诺将竭尽全力提供优质的供水服务，确保市民的生活和生产需求得到满足，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们，祝愿您和您的家人健康幸福，生活愉快！

广州市自来水公司敬上